1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

 

1.1 Tento reklamační řád (dále jen „řád“) je vydán v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

 

1.2 Tento řád upravuje způsob a podmínky reklamace služeb poskytovaných provozovatelem SoloGym (dále jen „provozovatel“).

 

2. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

 

2.1 Provozovatel odpovídá za to, že služby poskytované SoloGym jsou v souladu s uzavřenou smlouvou.

 

2.2 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy.

 

2.3 Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u poskytnuté služby, v době 24 měsíců od poskytnutí služby.

 

3. POSTUP REKLAMACE

 

3.1 Reklamaci je možné uplatnit písemně na adresu provozovatele nebo elektronicky na e-mailovou adresu: sologym247@gmail.com.

 

3.2 Reklamace musí obsahovat:

 

• jméno a příjmení kupujícího,

• kontaktní údaje (telefon, e-mail),

• popis vady,

• datum a čas poskytnutí služby.

 

3.3 Provozovatel se zavazuje vyřídit reklamaci nejpozději do 10 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

 

4. NÁPRAVA VADY

 

4.1 Pokud je reklamace oprávněná, provozovatel dle povahy vady:

 

• poskytne náhradní nebo dodatečnou službu,

• nabídne přiměřenou slevu z ceny služby,

• vrátí peníze za poskytnutou službu.

 

4.2 O způsobu vyřízení reklamace bude kupující informován prostřednictvím e-mailu nebo telefonu uvedeného v reklamaci.

 

5. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

 

5.1 Při zpracování reklamací jsou osobní údaje zákazníků zpracovávány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

 

5.2 Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném pro vyřízení reklamace a nejsou předávány třetím stranám, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro vyřízení reklamace.

 

6. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

 

6.1 Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek provozovatele SoloGym a je zveřejněn na webových stránkách www.sologym.cz.

 

6.2 Provozovatel si vyhrazuje právo tento řád kdykoliv změnit. Změny reklamačního řádu jsou účinné dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.

 

Kontaktní údaje provozovatele:

Ladislav Kováč

Sídlo: Fantova 676/17, 61400 Brno, Česká republika

Email: sologym247@gmail.com

Telefon: +420 724 357 013

 

​

V Brně dne 1. června 2024